Срок действия гарантии на импланты зубов и имплантацию, бывает ли пожизненная

Главная / Жалобы, суды, права потребителей / Услуги и защита прав потребителей

Назад

Опубликовано: 30.09.2018

Время на чтение: 6 мин

4

921

Установка пломбы на зуб или протезирование являются наиболее популярными стоматологическими услугами в России. Перед стоматологическими вмешательствами стоит уточнить, какой гарантийный период распространяется на пломбу или протез.

• Правовые нормы
• Срок гарантии на стоматологические услуги
• Виды гарантийных обязательств
• В каких случаях и как происходит ремонт или замена зубных протезов и пломб по гарантии

В течение этого срока клиент стоматологической клиники имеет право на безвозмездное устранение дефектов.

Чем отличаются обязательства компании и стоматологии

Гарантия на имплантацию состоит из двух составляющих:

• гарантия, которую предоставляет производитель на титановый имплантат;
• гарантия на процедуру вживления от стоматологической клиники.

Чтобы определить реальный срок эксплуатации, рассмотрим, чем отличается гарантия клиники от срока службы, установленного производителем.

Сколько лет длится гарантия на импланты, бывает ли пожизненная

Каждая компания-производитель дентальных имплантов дает официальную гарантию на изделие. Тем самым производитель обещает, что имплантат сохранит форму и функциональные способности на протяжении указанного периода.

• На импланты премиум-класса предоставляется бессрочная гарантия.
• Гарантийный срок на конструкции среднего сегмента составляет от 10 до 25 лет.
• Системы эконом-класса имеют гарантию 10-15 лет.

Имплантат среднего класса может прослужить всю жизнь, а премиальная система вызвать осложнения через непродолжительный промежуток времени.

Если имплант сломается или окажется бракованным, производитель его заменит. Обычно, чтобы технический брак дал о себе знать, достаточно одного года. Если поломка произошла по вине пациента или врача, замена не выполняется.

На что распространяются обязательства клиники при имплантации

Вторая форма гарантии предоставляется стоматологической клиникой и не превышает 12-24 месяцев. Лечебные учреждения определяют гарантийные сроки самостоятельно. Гарантия клиники распространяется только на установку титановой опоры. Как правило, именно в первые 2 года риск отторжения импланта особенно велик, причина тому — нарушение технологии вживления.

По статистике, большинство осложнений после имплантации в ранний период приходятся на врачебную халатность или неопытность. Причиной неприживаемости может стать недостаточная стерильность инструментов, неправильно подобранный имплантат или грубое препарирование бором.

Если имплантат отторгается через 3-5 лет, то этому способствуют другие, не зависящие от врача причины. Например, недостаточная гигиена или системные заболевания. Поэтому распространять гарантию на более длительный период врач не обязан.

На практике пациент не всегда может добиться компенсации в случае отторжения. Доказать вину врача сложно, а самостоятельно признать и исправить свою ошибку способен не каждый.

Может ли протез прослужить столько же, сколько зубной имплантат

Срок эксплуатации искусственной коронки напрямую зависит от материала, из которого она изготовлена. Самый короткий срок службы имеют металлопластмассовые коронки — 2-3 года. Пластмасса — хрупкий материал, который со временем может давать трещины под давлением жевательной нагрузки. Пористая структура поверхности быстро поддается пигментации, закупоривается пищевыми остатками и становится рассадником бактерий.

Металлокерамические коронки более прочные и долговечные, прослужат не менее 10 лет. При сверхвысоких жевательных нагрузках керамическая поверхность может давать сколы, но если избегать твердой пищи, коронка не утратит функциональности до конца указанного срока.

Самые долговечные, прочные и гипоаллергенные коронки делают из диоксида циркония. Срок их эксплуатации приравнивается к титановому корню и составляет не менее 15 лет.

При поломке искусственной коронки удалять имплантат не нужно. Изготавливается и крепится только новая коронка.

Исполнение прав потребителей

Будут ли исполнены права потребителей, зависит от клиентов. Запомните – всегда важно читать договор на оказанную услугу. Именно в нем прописаны все нюансы получения услуги, а также как долго будет продолжаться гарантийный срок. Но помимо этого поговорим, какие действия в какой ситуации рациональнее выполнить, чтобы получить максимальный результат и потратить меньше времени.

Замена согласно условиям гарантии

Чаще всего после того как врач пролечил зуб, спустя какое-то время выпадает пломба или её часть. Если гарантия ещё действует лучше всего обратиться в ту же стоматологию, где лечились раньше. Последовательность действий следующая:

• позвоните в регистратуру и запишитесь на прием к врачу (расскажите что случилось);
• придя на прием, возьмите с собой договор и чек (об этом должны напомнить в регистратуре, но так происходит не всегда);
• врач осматривает пломбу, и ставит вердикт – гарантийный это случай или нет;
• если ответ врача не удовлетворяет, можно провести независимую экспертизу и даже пролечить зуб у другого врача;
• принести результаты экспертизы в стоматологию, а также предоставить счет за выполненную работу, чтобы клиника компенсировала убытки.

Иногда даже наличие заключения эксперта ничего не дает. В таком случае желательно посоветоваться с юристом, чтобы разработать план дальнейших действий. Например, составить претензию или даже отправить иск в суд, что особенно актуально, если сумма за некачественное лечение была довольно крупной или специалисты нанесли вред здоровью.

Когда гарантия перестает работать

Клиники могут не работать по гарантии в следующих случаях:

• Если пациент игнорировал гигиенические процедуры полости рта. Данный пункт включает не только регулярную чистку зубов, но и различные полоскания, мази и гели. Но только если восстановительный период предусматривал использование рассматриваемых средств, и это было зафиксировано в карточке пациента.
• Если на пломбу воздействовал кто-то ещё. Например, после похода в стоматологию, клиент через несколько дней пошел к другому врачу, который леча соседний задел спорный зуб (например, немного его подпилил).
• Было оказано влияние неопределимой силы. В частности, клиент попал в аварию или упал, и из-за этого выбил/сломал зуб. Естественно, врач в этом не виноват и требовать компенсации пациент не имеет права.

К тому же некоторые виды пломб вообще не подпадают под гарантии. Например, это касается временных вариантов.

От чего зависит успешное приживление и эксплуатация

• Профессионализма имплантолога и ортопеда;
• качества имплантата;
• степени фиксации стержня с супраструктурой;
• соблюдения правил эксплуатации и гигиены;
• состояния здоровья пациента.

• Полное восстановление зубного ряда всего за 4 дня!

  
  подробнее

  Птеригоидные импланты Roott Синус-лифтинг больше не нужен!

  подробнее

  Один раз и на всю жизнь! Экспресс-имплантация за 4 дня с постоянным протезом ReSmile

  подробнее

  All-on-4, All-on-6, ReSmile, Скуловая имплантация Используем все современные методики восстановления зубного ряда

  подробнее

Часто пациенты после полного заживления тканей и протезирования начинают недооценивать важность гигиены ротовой полости. На искусственных коронках не может образоваться кариес, но отложению налета протезы подвержены не меньше, чем натуральные зубы. Отложения приводят к воспалению слизистой оболочки, что может спровоцировать периимплантит и отторжение корня.

Каждый случай индивидуален, а реальный срок службы зависит как от состояния здоровья пациента, так и от профессионализма врача.

Показания/противопоказания

Проводится имплантация исключительно по показаниям. Определяет необходимость установки искусственных корней стоматолог, проводящий осмотр пациента на первом приеме.

Необходимость вживления имплантатов подтверждается при следующих показаниях:

• отсутствие одного зуба;
• отсутствие 2-х и более зубных органов, при соседнем расположении;
• отсутствие последних зубов без возможности восстановления иными методами;
• адентия полная (врожденная патология, характеризующаяся отсутствием зубов);
• наличие причин препятствующих ношению съемного протеза (например, рвотный рефлекс);
• болевые ощущения, вызванные функциональной окклюзией;
• отсутствие в верхней челюсти альвеолярных отростков с сопутствующим полным отсутствием зубов;
• анатомические дефекты, возникшие вследствие болезней, механического воздействия, а так же как следствие нарушений при внутриутробном развитии или генетической предрасположенности.

В профессиональной стоматологии пациента дополнительно отправляют на диагностику для определения противопоказаний:

• тяжелые болезни сердечно-сосудистой системы;
• онкологические заболевания злокачественного типа;
• болезни нервной системы;
• патологии крови (особенно плохая свертываемость);
• заболевания соединительных тканей тяжелого типа;
• туберкулез открытой формы;
• печеночная/почечная недостаточность в период обострения;
• повышенный тонус жевательных мышц в сочетании с бруксизмом;
• диабет сахарный;
• заболевания иммунодефицита;
• аллергическая реакция на обезболивающие препараты;
• возраст до 18 — 22 лет (в зависимости от показаний);
• пристрастие к наркотикам или алкоголю.

Если пациенту будет проведена имплантация при противопоказаниях, срок годности имплантов зубов сократиться до 1 — 2 месяцев, а то и нескольких дней. При противопоказаниях у 90% пациентов происходит отторжение конструкции с развитием сопутствующих осложнений.

Критерии выбора специалиста и клиники

• Обязательно наличие у врача лицензии на проведение имплантации, разрешение СЭС;
• немаловажно, чтобы хирург имел большой стаж работы и положительный послужной список;
• врач должен предоставить дипломы, сертификаты и свидетельства о специализации;
• клиника должна быть оснащена всем необходимым диагностическим и хирургическим оборудованием.

Установить импланты с гарантией клиники до 10 лет вы можете в Научной стоматологии Дантистофф. Врачи — кандидаты и доктора наук. Записаться.

Несколько слов о сервисной книжке

Сервисная книжка – это своеобразный «паспорт имплантации», в ней указана подробная информация об имплантах, о ремонте протезов, о проведенных осмотрах. Хранится документ у пациента, и его следует брать с собой при каждом посещении имплантолога или стоматолога-ортопеда.

«Я после установки имплантов в первый год, наверное, раза 3-4 была у врача. И перед посещением мне звонили девочки из клиники, напоминали, чтобы книжку пациента не забыла с собою прихватить. Потом стала ходить пореже, где-то раз в полгода-год. И тоже брала ее с собой, врач в ней пометки делает. Иначе можно ведь слететь с гарантии. Это как с машиной – проходим техосмотр, берем гарантийник с собой, чтобы в сервисе отметку проставили».

Олеся Г., отзыв с сайта irecommend.ru

В каких случаях аннулируется?

При нарушении каких обязательств пациент может лишиться гарантии, если:

1. Пренебрежение профилактическими осмотрами. Если пациент не посещал клинику, вина за неблагополучное приживление ляжет на него. Врач мог диагностировать и купировать воспалительный процесс на раннем этапе.
2. Хирургический и ортопедический этапы лечения проводились в разных клиниках. Если появятся осложнения, ни один врач не захочет брать на себя вину своего коллеги. И самому пациенту предстоит долго разбираться, по чьей вине начались проблемы.
3. Пациент не соблюдал режим приема медикаментов или правила ухода за протезом.
4. Скрыл от врача хронические заболевания или другие противопоказания, которые привели к отторжению импланта.
5. Пациент курил в постимплантационный период.

Индивидуальные гарантийные сроки

В ряде случаев гарантийные сроки могут определяться стоматологом-имплантологом индивидуально для каждого пациента – если по каким-либо причинам нельзя дать точный прогноз имплантации. Рассмотрим их подробнее:

• у пациента диагностирована острая форма пародонтоза или пародонтита,
• во рту имеются зубы с высокой степенью подвижности,
• у пациента диагностирован сахарный диабет, остеопороз, онкозаболевание, ревматизм, ВИЧ-инфекция и т.п.,
• пациент занимается опасными видами спорта, работает на вредном производстве,
• у курящих пациентов, а также людей с другими синдромами зависимости.

Подобные причины могут привести к осложнениям1 – плохой приживаемости имплантата, повышают риск послеоперационных воспалительных процессов десен и кости, а также травм и отторжений.

Почему стоматологи не дают гарантию на имплантацию и когда изделие заменяется

Алексей Викторович, челюстно-лицевой хирург

Часто приходится слышать такие рекламные лозунги: «100% гарантия на имплантацию зубов!», «Гарантия на импланты 20-30-40 лет!» и другие. Если быть честным, то не на одну хирургическую манипуляцию 100% гарантию не может дать ни один врач. Будь то синус-лифтинг, остеопластика или дентальная имплантация. Врач может создать благоприятную почву, а положительный исход операции — заслуга организма. Даже у самой простой процедуры удаления зуба есть небольшие риски осложнений.

Знаю один случай, когда корпорация MIS действительно заменила бракованный имплант. Но если пациент редко чистит зубы или ежедневно грызет орешки — это уже его собственная вина.

Вывод такой: пожизненная гарантия — обещание того, что имплант не выйдет из строя, а не того, что он не выпадет из-за периимплантита через 5 лет.

Страхование при имплантации

Имплантация зубов в нашей стране не входит в программу ОМС (обязательного медицинского страхования), проводится она платно. И многие пациенты хотят получить не только гарантийные обязательства от клиники на работу, импланты или протезы, но и дополнительную страховку жизни и здоровья. Некоторые стоматологии практикуют такой подход и заключат договоры с крупными страховыми компаниями, что еще сильнее обезопасит пациента в случае непредвиденных ситуаций. Чтобы получить самую полную защиту – например, от негарантийных ситуаций, любой человек может заключить договор ДМС (дополнительного медицинского страхования) с компанией, предоставляющей такую услугу.

1Фроум С., Осложнения дентальной имплантации: этиология, профилактика и лечение, 2022.

Автор: Намдаков Н. В. (Благодарим за помощь в написании статьи и предоставленную информацию)

Стоимость по Москве

Когда нужно менять

После проведения имплантации следует каждые 6 месяцев посещать стоматолога. Как только специалист обнаруживает признаки отторжения изделия или же видит, что конструкция уже не отвечает качественным требованиям, принимается решение о снятии и возможной замене конструкции.

Смена импланта необходима, если наблюдается:

• подвижность штифа;
• выраженная боль в месте крепления;
• кровоточивость;
• сильная отечность;
• признаки нагноения;
• отек лица в области установки имплантата.

Если пациент сам замечает такие признаки, то нужно обращаться к специалисту сразу. Подобная симптоматика может возникнуть как в первые дни, так и спустя годы.

Прослужит ли протез столько же, сколько имплант?

Все виды коронок и протезов требуют замены по истечении определенного срока. Однако не исключено, что при правильном и тщательном уходе они прослужат вам всю жизнь.

Важно! Замена протеза не влечёт за собой замену импланта. Возможно, потребуется замена абатмента, если новая коронка будет иметь другую форму конструкции.

Срок службы протезов:

• Металлокерамика — 10–12 лет
• Оксида циркония — от 20 лет

Важные факторы

Перед тем как ставят имплантат, важно подготовить ротовую полость к операции. Для этого специалист проводит профессиональную чистку зубного ряда, удаляет зубные камни и налет. Если отмечается дефицит костных тканей, проводится их наращивание. Во время операции немаловажным условием является профессионализм и опыт специалиста — имплантолога и стоматолога-ортопеда. Опытный специалист должен провести такие мероприятия перед тем, как вживить имплантат и после операции:

• грамотно подберет конструкцию и ее размер;
• устранить очаги инфекционного процесса – кисты, гранулемы;
• проведет грамотную санацию полости рта, в том числе и санацию лунки удаленного зуба;
• определит объемы и плотность костей;
• предотвратит повышенную нагрузку на имплантат;
• не допустит чрезмерного перегрева кости во время препарирования;
• накладывает качественные швы;
• даст правильные рекомендации после установки изделия.

При соблюдении всех правил конструкция прослужит намного дольше.